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A/S
제품 사용 중 발생한 증상 점검 및 처리 접수
교환
초기 불량, 오배송, 제품 이상으로 인한 교환 접수
반품
제품 초기불량, 단순변심 등으로 인한 반품 접수
보상판매
보증기간 경과·파손 제품의 보상구매 접수
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정확한 모델명을 모르실 경우 제품명, 색상, 길이, 구매 옵션을 함께 작성해 주세요.
어떤 기기에 연결했는지, 함께 사용한 케이블·충전기 모델명, 어떤 상황에서 증상이 발생하는지 등 사용환경을 함께 적어주시면 확인이 빠릅니다.
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구매처 또는 구매이력이 정확하지 않을 경우 보증 확인 및 접수 처리가 지연될 수 있습니다.
구매이력 확인이 어려우나 제품에 제조년월이 표기되어 있는 경우, 제조년월 기준 최대 2개월을 추가 반영하여 보증기간을 산정합니다.
보증 및 택배비 안내
아트뮤 제품은 구입일로부터 2년 무상보증이 적용됩니다.
단, 택배비는 구매 시점에 따라 다르게 적용됩니다.
단순변심으로 인한 반품은 왕복 택배비 6,000원이 적용됩니다.
구매 후 2년이 지난 제품은 A/S 접수 전 상담 또는 보상판매 접수로 진행해 주세요.
보증기간 종료 제품 상담하기택배비 선입금 안내
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택배비가 발생하는 접수 건은 위 계좌로 선입금이 필요합니다.
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우체국택배 방문 회수 안내
직접 발송하지 마세요. 아트뮤에서 우체국택배 방문 회수를 접수합니다.
접수 완료 후 제품을 포장해 문 앞에 놓아주시면 우체국 택배기사님이 회수 방문합니다.
방문은 접수일 기준 보통 다음날 진행되나, 평일 17시 이후 접수 건은 다음 영업일 기준으로 회수 접수됩니다.
※ 지역 및 우체국 사정에 따라 방문 일정은 지연될 수 있습니다.
수집 항목: 성함, 연락처, 주소, 구매정보, 제품정보, 증상 내용
이용 목적: 반품, 교환, A/S 접수 및 처리